Política de envío

Política de Envíos

En Damathie realizamos envíos de nuestros productos a nivel nacional (Colombia). A continuación, te explicamos las condiciones relacionadas con el despacho y la entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Cobertura de envíos

Damathie realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

No realizamos envíos internacionales.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados una vez el pago ha sido confirmado.

El tiempo de preparación y despacho del pedido es de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Este tiempo puede variar en temporadas de alta demanda, promociones o por causas ajenas a nuestro control.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen de la ciudad de destino y de la empresa transportadora, y pueden oscilar entre 2 y 7 días hábiles después del despacho.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, restricciones logísticas, cierres viales o retrasos propios de la transportadora.

4. Costos de envío

El costo del envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra, y dependerá de la ciudad de destino, el peso y el volumen del pedido.

Damathie se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío sin previo aviso.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto activo.

Damathie no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas suministradas por el cliente.

6. Entregas fallidas

En caso de que la transportadora no pueda realizar la entrega por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, datos incompletos), el pedido podrá ser devuelto a origen.

Los costos adicionales generados por un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

7. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del empaque y del producto.

Si el pedido presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con la transportadora y reportarlo a Damathie dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.